“前期反映洛阳市涧西区珠江路街道洛花韵都民宿酒店噪音扰民问题，洛阳市珠江路街道丽新社区梁副主任介入三天将噪音问题协商解决了，特来电表示感谢。”

近日，顺弛城小区居民通过12345政务服务便民热线，专门致电感谢珠江路街道丽新社区工作人员梁泽晨，高效解决了困扰多日的酒店噪音扰民问题。这通致谢电话，既是群众对基层服务的肯定，更是街道高效能治理体系落地见效的生动注脚。

 (向居民了解噪音情况)

群众诉求无小事，民生问题大于天。近日，丽新社区接到该小区居民的诉求，反映辖区内酒店空气能热泵噪音扰民。社区副主任梁泽晨践行“接诉即办”原则，第一时间赶赴酒店现场进行初步核实，对酒店空气能热泵设备的运行情况进行了详细了解。在社区协调下，酒店于13日加装减震底座，然而初步整改并未完全奏效，居民反映低频噪音依然存在。面对整改“瓶颈”，社区并未止步于“程序性办结”，而是展现了攻坚克难的韧劲。为精准捕捉噪音症结，梁泽晨于当晚22点专程入户走访，在居民休息时段实地感受低频噪音影响，凭借“眼勤观察、腿勤走访”的务实作风锁定问题核心。在多次勘察研判后，社区于10月15日牵头搭建多方协商平台，统筹协调酒店方、诉求居民、物业公司及专业律师共同参与，形成问题处置合力。最终在社区督促下，酒店当日联系厂家到场，查明水泵水垢为噪音根源并完成清理，同时建立定期清理的长效机制，从根本上解决了噪音隐患。从接诉到根治问题仅用5天，社区以“精于过程管理、善于整合资源”的治理能力，兑现了为民服务的承诺。

 (到居民家中实地捕捉噪音症结)

社区的高效处置，源于街道层面高效能治理体系的坚实支撑。近年来，珠江路街道以提升基层治理效能为抓手，构建“街道统筹、社区落实、网格响应”的三级联动机制，将“群众利益无小事”的理念贯穿治理全过程。通过健全“接诉即办、协同处置、跟踪问效”闭环流程，街道为社区配备专业指导力量与资源协调渠道，让基层在破解难题时“有底气、有方法”。

 (组织召开矛盾协商会议)

针对基层治理中的复杂矛盾，街道着力完善“多方联动”协同机制，整合法律、技术、物业等各类资源，为社区提供“弹药支援”，让社区在调解纠纷时能快速集结专业力量，避免“单打独斗”。同时，街道通过“案例库共享、实战化培训”等方式赋能网格员队伍，推动其从“被动响应”向“主动攻坚”转变，梁泽晨深夜入户排查的举动，正是街道网格员队伍能力提升的缩影。

这起噪音纠纷的圆满解决，彰显了街道“勇于直面矛盾、善于统筹协调”的治理智慧。从社区层面的精准发力到街道层面的体系支撑，珠江路街道以小切口做好治理大文章，用实实在在的成效回应群众期盼。

下一步，洛阳市涧西区珠江路街道丽新社区街道将持续深化高效能基层治理实践，夯实社区治理根基，让治理温度穿透“最后一米”，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。