今年以来，国家税务总局潢川县税务局聚焦企业关心关切的热点难点问题，瞄准“税企智联、税收共治、助企惠企”三大方向，打造“零距离、聚合力、优服务”的县域税收服务新格局，按照“税企同心”工作思路，多措并举激发企业主体活力，全力服务企业发展，绘就优化税收营商环境的最大同心圆。

搭建税企智联“连心桥”，实现服务对接零距离。

潢川县税务局以数字化转型为抓手，打造“云端互联、数据互通、服务直达”的智慧服务体系，持续提升服务质效。一是云端搭桥，打造智慧服务新网络。潢川县税务局不断深化“非接触式”办税改革，升级“智能办税中枢”，全力推进智慧办税服务厅建设，通过对外公开咨询电话、征纳互动平台等线上服务渠道，构建“问办协同+全程互动”的服务新模式，办税时间压缩60%以上，真正实现“云端”好办。二是数据架桥，推送税收优惠新红利。锚定企业实际需求，结合经营状况，依托大数据精准识别企业适用政策，实现税费优惠“精准推送”，建立“政策清单＋企业画像”双匹配机制，识别企业在享受税惠政策可能遇到的难题，提供定制化的解决方案，做到靶向施策，确保政策从“纸上”直达“账上”。三是服务连桥，组建税宣团队新方阵。聚焦纳税人涉税需求，组建税收宣传辅导团队，通过云税直播、纳税人学堂、座谈会、走访企业等形式收集企业意见建议，以“线上反馈+线下指导”双模式把握企业在不同阶段可能遇到的涉税难题与需求，确保税收政策与服务能够直达企业，着力打通诉求收集、定制服务等工作“最后一公里”。截至目前，潢川县税务局已开展云税直播6次，累计观看人数超过9000人次，问题解答率达100%，召开纳税人学堂和座谈会10余次，覆盖企业500余户。

构建税收共治“聚能圈”，汇聚协同发展聚合力。

为持续深化拓展税收共治格局，潢川县税务局不断夯实税收共治基础，打造“信用赋能、机制创新、部门联动”的税收治理模式。一是信用赋能，激活银税互动新活力。潢川县税务局扎实推进税收信用体系建设，深化“银税互动”，建立起针对中小微企业、自然人的“以税促贷、以信换贷”的融资模式。通过“银税贷”，与全县十余家银行合作，累计推送纳税信用信息3000余条，破解融资瓶颈，推动纳税信用转化为融资便利，缓解企业融资难题。二是机制创能，构建矛盾化解新范式。强化企业税费热点动态分析，健全“未诉先办”诉求响应机制，成立税费争议调解室，组建专业的矛盾调解团队，探索形成“梳理预判、审查登记、调解分析、跟踪督办、结果反馈”的全流程闭环机制，通过“税企直联”及矛盾源头治理，推动服务与监管同步前移，将高频诉求化解在萌芽阶段，累计化解纠纷58件，回访满意率100%。三是部门聚能，贯通同频共振新格局。潢川县税务局切实优化业务流程、加强业务协同、打通业务系统、强化数据共享，大力推进政务服务“减时间、减环节、减材料、减跑动”，推动“一件事”高效办理，提升企业和群众获得感。2024年共计办理企业各类登记2000余件。

深耕营商环境“责任田”，升级助企惠企优服务。

为推动企业服务提档升级，潢川县税务局以“润企、育企、护企”为原则，从“柔性执法、全链护航、风险监管”三向发力，把营商环境的“责任田”耕细、耕深、耕实。一是柔性润企，拓展惠企温度新维度。潢川县税务局秉持“在执法中服务、在服务中执法”理念，全面落实“首违不罚”“风险提示”等包容监管措施，积极探索教育引导、整改约谈、提出建议等柔性执法方式，给予符合“首违不罚”条件的纳税主体更大的知错就改、规范经营的机会和空间，为市场主体干事创业注入新的活力。二是链条育企，构建全链成长新生态。针对企业从开办到退出的全流程需求，潢川县税务局为企业提供全流程贴心服务，企业开办初期，通过“开业第一课”对初创期企业进行税费优惠政策的宣传辅导；企业成长壮大期，由专业税宣团队编制税费优惠政策指引；企业成熟发展阶段，向企业推送红利账单以及税费优惠政策享受情况；企业准备退出市场时，推出企业注销网上“套餐式”服务，畅通企业退出渠道。三是监管护企，织密护企发展新防线。潢川县税务局深化数字化风险防控体系建设，结合省局、市局下发的各类疑点数据和风险任务，充分运用大数据和“一体式”风险管理平台，积极获取和分析整合数据，对纳税人的各类疑点风险指标进行全面分析，准确掌握税源动向，在优化服务中降低纳税人涉税风险，构建起和谐的征纳关系。

从“连心桥”打破空间阻隔，到“聚能圈”激活发展动能，再到“责任田”厚植营商沃土，潢川县税务局以“同心圆”服务理念，绘就税企共赢新图景。下一步，潢川县税务局将继续以“智”提效、以“共”聚力、以“心”润企，在优化服务的方程式中不断注入新变量，让税收治理的“温度”可感、发展的“红利”可持续，为县域经济高质量发展书写更加温暖的税务篇章。（通讯员：周婷婷）