“这后续业务到底该怎么办理？”9月12日上午，周口市川汇区人社局政务服务大厅中市民尹女士面带愁容道。当时，该局工作人员观察到尹女士精神状态萎靡不振，引导人员便立即迎上前去详细了解情况，以便解群众“燃眉之急”。

经了解，尹女士急需要办理社保卡业务，引导员立刻将人员引导到社保卡窗口进行查询。经查询得知，尹女士曾办理过一张社保卡，但该卡显示封存，银行办理后台显示制卡中，社保卡办理人员石亚亚耐心为其讲解，表示该业务应在其初始办卡银行办理，因此才会出现如今的业务难题。

此时，正在创业窗口指导检查见习工作的市人社局创业就业服务中心工作人员得知该情况后，立即同市局社保卡业务工作人员及窗口工作人员，共同协调处理办结了该笔业务，尹女士拿着手中办好的社保卡脸上流露出满意的笑容，工作人员把尹女士送到大厅出口，此举赢得了在场群众的一致好评。

周口市川汇区相关负责人表示，通过该项惠民服务业务的办理，充分彰显了人社部门为民办实事的情怀，也用实际行动诠释“人民至上”的服务理念。群众身边无小事、群众事当自家事，今后，会更加用心、用情、用力解决群众难题，持续增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。（通讯员：陈亮）