近年来，周口市淮阳区行政审批和政务信息管理局充分发挥牵头作用，以“高效办成一件事”为抓手，聚焦群众和企业高频办事场景，涵盖新生儿出生、退休办理、企业开办等多个领域，推动政务服务流程再造与数字赋能，切实将“民生小事”办成“幸福大事”，让改革成果惠及千家万户。

聚焦高频场景，靶向攻坚破难题。

针对群众反映强烈的办事环节多、材料重复提交、部门间多头跑等痛点，该局牵头梳理新生儿出生、退休办理、水电气热网联合报装等高频事项，通过跨部门协调、数据共享和流程优化，推动政务服务从“分散办”向“集成办”转变。其中，新生儿出生办理2137件、水电气热网联合报装办理1728件、残疾人服务办理773件，成为民生服务提质增效的典型缩影。

创新服务模式，“线上+线下”双轮驱动。

该局以新生儿出生“一件事一次办”为突破口，打破卫健、医保、人社、公安等部门间的数据壁垒，构建“线上一网通办、线下一窗受理”服务体系。线上“指尖办”：依托“豫事办”APP，将出生医学证明、预防接种证、户口登记、医保参保登记等8项高频事项整合为“一件事”套餐。群众只需线上提交一次材料，系统即可自动推送至各部门并联审批。

家住郑集乡的元女士在淮阳豫生医院分娩后，在工作人员指导下通过“豫事办”APP提交电子材料，足不出户完成新生儿全部证件办理，实现“零跑腿”。她激动地表示：“以前要跑好几个部门，现在手机上就能搞定，真是太方便了！”并专程向工作人员赠送鲜花和锦旗致谢。

线下“一站式”：该局在政务服务大厅设立“一件事”综合窗口，配备专职帮办代办人员，为群众提供全流程指导，确保线下办理“只进一扇门、最多跑一次”。自改革实施以来，仅淮阳豫生医院就有123名产妇通过“一件事一次办”享受到便捷服务，获得感显著提升。

强化协同联动，数据赋能提效能。

建立跨部门数据共享机制，推动政务数据互通互认，避免群众重复提交材料。例如，新生儿办理过程中，卫健部门出具的出生医学证明信息自动推送至公安、医保等部门，实现“一处采集、多方复用”；水电气热网联合报装通过工程建设项目审批管理系统，将企业报装需求同步推送至各公用事业企业，办理时限压缩60%以上。通过部门协同与数据跑路，切实提升办事效率，减轻群众和企业负担。

该局相关负责人表示，“高效办成一件事”改革成效显著，不仅大幅提升了政务服务效率，更赢得了群众的广泛认可。下一步，淮阳区行政审批和政务信息管理局将持续深化改革，扩大“一件事”覆盖范围，优化服务流程，推动更多事项实现“一网通办”“跨省通办”；同时，强化智能服务应用，探索“无感智办”“免申即享”等创新模式，以更优质、更高效、更贴心的政务服务，为群众和企业办实事、解难题，不断提升群众的幸福感和满意度，为全区高质量发展注入新动能。（通讯员：吴慧）