近日，信阳潢川县付店镇居民余某途经罗某经营的圆通快递站时，被罗某驾驶失控的三轮车撞倒，导致其腿部受伤，现需要借助拐杖行走。该事故发生后，罗某以“车辆突发失控”为由拒不承担责任，拒绝支付余某的医疗费用。余某多次与罗某沟通协商，均因对方态度强硬、推卸责任而无果，治疗等费用赔偿陷入困境。

受伤后的余某不仅要承受腿部伤痛带来的身体折磨，还要面对医疗费用的经济压力。为索要合理赔偿，其遂向潢川县司法局付店司法所申请调解，殷德勇所长接到余某求助后，始终将群众急难愁盼问题放在首位，立即启动了纠纷调解程序。首先详细询问余某事故发生的具体经过、伤情诊断结果及医疗费用支出明细，仔细核查相关证据，全面掌握了纠纷核心问题。随后，殷所长主动与罗某多次沟通对接，一方面从法律层面清晰阐释交通事故责任认定的相关规定，明确其作为车辆所有人和管理人应承担的责任，纠正其“车辆失控即可免责”的错误认知；另一方面从情理角度出发，耐心疏导罗某情绪，引导其换位思考，理解余某受伤后的身心痛苦与经济压力。经过多轮耐心细致的调解，以及反复沟通协调，罗某最终认识到自身责任，同意全额支付余某的医疗费用，双方达成一致调解意见，这起交通事故纠纷得到圆满解决。

最终，此次交通事故矛盾纠纷的成功调解，不仅有效化解了双方矛盾，为余某解决了医疗费用赔偿的难题，更充分彰显了付店司法所认真负责、积极履职的工作态度，以及其在化解基层矛盾、维护群众合法权益、促进辖区和谐稳定中起到的重要作用。（通讯员：殷德勇）