连日来,平舆县双庙镇坚持底线思维,紧盯婚姻家庭、邻里关系、边界管理等矛盾纠纷,通过综合施策、精准发力,扎实开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项行动,加大矛盾纠纷大排查大化解,最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽,使群众安全感和满意度不断提升。
多元化解,打造矛盾纠纷解决万能匙。双庙镇按照一般矛盾“主动解”、复杂矛盾“联动解”、重点矛盾“配合解”的思路,制定矛盾纠纷分类化解机制,对情况简单的纠纷,如家庭内部的口角矛盾、轻微的财产损害赔偿纠纷等,由网格员及村调委会现场进行调解,秉着公正客观的态度,摆事实、讲道理,促使双方当事人握手言和;面对复杂的矛盾纠纷,积极对接镇综治中心、司法所、派出所等相关部门,各方协同发力,通过多元化解机制调解,从法律、情理等多个角度寻找矛盾平衡点,达到矛盾化解最佳效果。
事后回访,搭建矛盾纠纷闭环新格局。双庙镇秉持对每一起矛盾纠纷“管到底、管到位”的理念,适时开展已化解的矛盾纠纷回访工作,通过了解当事人的思想动态、情绪变化和认知转变,以及有无新的矛盾纠纷苗头等情况,掌握矛盾纠纷后续动态,防止已化解的矛盾纠纷出现反复。同时,细致收集并真诚回应群众对调解程序的意见和建议,通过“心贴心、面对面”的真诚互动,搭建起一座座理解与信任的桥梁,让群众感受到温暖与关怀。
强化宣传,筑牢矛盾纠纷治理防火墙。针对辖区部分群众法律意识淡薄的问题,在走村入户排查过程中向群众积极宣讲邻里、婚姻、土地纠纷等与群众密切相关的法律法规,全面提升群众遵纪守法和依法办事的意识,引导他们通过合法途径表达自己的利益诉求,依法维护自身的合法权益,积极营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会风气,切实从源头减少矛盾纠纷发生。
下一步,双庙镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,牢牢抓住纠纷排查、多元化解、及时回访、普法宣传等措施,切实做好矛盾纠纷源头防范和调处化解,全力确保辖区经济社会环境安全稳定。(通讯员:詹华阳)