近日，潢川县文广旅局局长谢磊坐在政务服务中心窗口，参加优化行政审批服务“局长走流程”活动。

整个过程中，谢磊与办事群众面对面交流，处理各种事项，沉浸式感受文旅窗口服务全过程，以第一视角运行行政审批权限为群众办实事，推动文旅窗口优化服务，检验窗口优化营商环境工作开展质量。要求对群众反映的需求，及时形成问题清单和需求清单，制定切实可行的整改落实措施，能立行立改的，马上整改，不能立行立改的，倒排工期、限期完成整改，持续推进简政放权、流程再造、制度创新、效率提高。

针对线上审批工作的反馈，目前并不理想，群众还是习惯性现场办理，主要现场沟通方便，除了提供有效证件、证明，不需要在线上申报过程中自行添加任何附件，通过线上办理的业务仅限于跨区域申报演出备案。（通讯员：高俊辉）