“岁数大了，行动不便，也不会用智能手机，你们能够上门来服务，真的是太感谢了！”刚完成高龄认证的王爱荣激动地说。为扎实做好居民养老保险资格认证工作，切实解决“认证难”问题，洛阳市瀍河回族区东车站社区通过组织联户党员“一对一”上门认证服务，不断提升辖区老人获得感、幸福感，以实际行动助力“幸福和谐星”创建。

家住西闸口街的王爱荣由于年龄大又是残疾人，不会用手机操作，每年的养老保险认证成了老人的烦心事。得知这一情况后，联户党员立即上门服务，从信息登记到人脸识别，很快帮老人办完了养老保险认证。“我们在上门服务的过程中，通过与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体状况，并耐心解答他们提出的各种问题，切实做到为群众办实事解难事，用行动温暖关爱老人，帮助这些老人群体‘足不出户’完成认证，养老金能按时发放到账，切实守护好老人的‘钱袋子’。”东车站社区联户党员说道。

东车站社区通过小区微信群、发放宣传手册广泛宣传养老保险认证相关要求及城乡居民养老保险相关政策，不断提高居民知晓率。同时，还积极拓宽认证渠道，传统方式与智能化方式相结合，鼓励引导有条件的老人通过“APP”进行自主认证。对常年在外居住的老人，联系其亲属，通过电话回访、微信视频等方式进行指导认证。对部分年龄较大、不会操作认证系统流程、不方便出行的老年人提供“一对一”上门认证服务。下一步，东车站社区将持续优化办事环节，切实提升居民的满意度、幸福感和获得感，助创“幸福和谐星”。