洛阳市瀍河回族区北关社区为践行退休老人认证零距离服务，进一步改善和提高辖区老年人生活质量，依托“五星”支部创建，打造“幸福和谐星”。4月3日上午，工作人员来到辖区行动不便的老人家中，为他们进行人性化的上门认证服务。

工作人员主动电话联系，确定上门认证服务时间，并提醒老人准备相关证件，在老人家中，工作人员帮助老人下载手机APP，并指导老人及其家人通过手机APP面部识别系统进行认证，社区工作人员的叮嘱和贴心的“入户服务”受到辖区老人的一致好评。

下一步，北关社区将持续为辖区行动不便的居民开展上门认证服务，有效推进社区工作的开展，形成居民办实事、解难事的长效服务机制。