4月16日上午，信阳市光山县行政服务大厅不动产登记窗口的工作人员用实际行动诠释了“我为群众办实事”的服务理念。他们主动上门服务，为玲珑亭苑业主曹女士成功办理了抵押登记手续。

曹女士因腿脚不便，无法外出办理业务。银行在咨询了不动产部门后，工作人员详细了解情况，立即决定提供上门服务。工作人员前往曹女士家中，采集信息、填写表格，并履行了所有必要的签字手续，避免了曹女士本人前来窗口办理。曹女士对此感激不尽，连声道谢：“现在办事真方便啊！服务真暖心、真周到。”

与此同时，针对行动不便的特殊群体，光山县不动产登记中心推出了“一对一”贴心服务机制。当得知有群众因身体原因无法前往二楼不动产窗口办理业务时，工作人员迅速响应，采取窗口前移、服务下沉的方式，在群众所在的楼层直接办理了业务，切实解决了特殊群体的实际困难。（通讯员：胡平）