为助推残疾人事业高质量发展，汝南县汝宁街道积极打造“宁管家”网格化服务残疾人工作新模式，努力打通关爱残疾人的“最后一公里”，链接彼此的“最近一公里”，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，扎实做好2025年度持证残疾人基本状况调查工作。

精心部署，三级联动聚合力

“我们社区共划分15个网格，有126名残疾人；我们划分了19个网格，有238名残疾人；有8名残疾人流动到我们社区管辖范围了，可以把残疾人信息分配给我们……”2025年9月10日，街道二楼会议室，残联工作人员正在对10个社区残联专职委员开展“全国持证残疾人基本状况调查”业务工作培训，并组织了入户模拟调查。

为精准掌握辖区残疾人群体的现状与需求变化，2025年9月至10月，汝宁街道开展了为期两个月的持证残疾人基本状况专项调查。调查工作自启动以来，街道及时成立专项工作领导小组，由分管残联领导牵头，协调街道、社区、网格等多方力量，明确职责分工，形成“街道－社区－网格”三级联动工作责任体系；利用前期组织专职委员线上线下残疾人基本信息调查工作培训会，对照《个人登记表》和《社区登记表》进行逐项讲解，统一思想，统一口径，开展精准化能力培训，确保数据的准确性、有效性，努力做到“不漏一人，不落一户”。

以人为本，暖心服务解民忧

“之前一直想出门转转却不方便，现在社区帮我申请到了轮椅，出门方便多了，解决了我的大难题，太感谢你们了！”坐在崭新的轮椅上，石大爷脸上洋溢着轻松的笑容。

听力一级残疾的石大爷因病情加重导致下肢瘫痪，出行不便，心情很是低落。由于之前办理的是听力残疾，不符合轮椅领取条件，东大街社区“宁管家”网格员在入户走访过程中了解情况后，第一时间上报社区、街道，街道残联立即着手联系县残联和医院工作人员上门鉴定，让石大爷足不出户就办好残疾证，顺利地领到了轮椅。阳光明媚的午后，“宁管家”网格员推着石大爷来到室外，呼吸着新鲜空气，感受着阳光的温暖。石大爷不由得伸出手，任那一抹久违的金色，照亮指尖，也照进心里，眼里闪烁的泪光无声却强烈地表达着内心的感激。

“我们希望让每一位符合条件、有真实需求的残疾人，都能像石大爷一样，便捷、及时地享受到适配服务，真正解决他们的急难愁盼。”街道残联负责人表示。入户上门办证，致力做好距离残疾人“最后一公里”的暖心人，不仅为残疾人提供了便捷，也减轻了家庭负担，也让更多残疾人感受到政策温度与社会关怀，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。

精准访视，网格服务质量高

调查以入户信息采集为主，电话调查为辅，坚持“一户一档、一人一策”原则，对持证残疾人基本信息进行逐项登记，内容涵盖住房条件、教育状况、就业情况、社会保障、基本医疗与康复需求、无障碍设施改造、文化体育等各个领域，全面掌握残疾人各类需求，真正做到 “知其难、懂其需、解其忧”。同时积极向残疾人及其家属宣传各项惠残政策，确保每位残疾人都能充分了解并享受到相关优惠政策，做到网格化服务与残疾人的真实需求精准匹配。

通过优化基层工作模式与效能，全面推广“网格化+精准访视”工作模式，将辖区内残疾人划分与“宁管家”社区网格化治理充分结合，明确专职委员责任田，充分发挥“宁管家”网格化管理服务，制定清晰的服务清单和操作手册，建立“调查－分析－决策－反馈”的闭环机制，推动其从“有”到“优”、从“广覆盖”到“高质量”的转型升级，实行定期走访、动态监测。还利用移动终端APP，实现需求采集、服务记录、信息上报的实时化，让残疾人及其家庭能真切地感受到，他们的每一次发声，都在推动生活的切实改变。

截至目前，全街道共采集持证残疾人1428人，采集率达100%，入户率达99.2%，采集信息已全部录入系统。依托本次调查，同步收集到多项需求：残疾儿童康复救助需求12个，按摩师、美甲师等免费技能培训需求9人，较往年更突出的是残疾人对精神文化生活的渴望、对自我价值实现的追求、对社会平等尊重的诉求变得愈发强烈。调查更加清晰地掌握了辖区持证残疾人的真实状况和各种需求，为精准帮扶提供了坚实、可靠的数据支撑。

“我们的工作没有惊天动地的壮举，它的全部意义，都写在了服务对象每一次舒展的眉宇和重燃希望的眼神里，再细微的服务也值得用心去做，因为它可能支撑着某个珍贵的瞬间，像一缕温暖的阳光洒在每个残疾人身上。”街道办事处副主任韩继伟动情地说道。调查不是终点，而是精准服务的起点，下一步将进一步创新工作方法和服务方式，致力于探索辖区内残疾人的困境与需求，继续提升持证残疾人基本状况工作质量，把服务工作做得更加细致、周到、务实，坚持用高标准助力残疾人事业高质量发展。（通讯员：任艳珍）