“大姐，今天天冷，快进屋喝点热水，坐着歇一会儿。”平舆县清河街道张楼社区的干部张群锋站在便民服务中心门口，热情地招呼着路过的环卫工人。这样温暖的场景，在张楼社区已不鲜见。

张楼社区地处平舆县城主城区，地理位置优越，外来流动人口多，常住人口近十万。人气旺盛，为区域发展注入活力的同时，也给基层治理带来了不小的挑战。

面对治理难题，清河街道坚持以党建为引领，紧紧围绕“五基四化”工作要求，系统推进基层治理体系和治理能力现代化。通过科学划分基础网格，将社区细分为“小微网格”与“专属网格”，推动党组织和工作进网格、入楼栋、覆盖到户，构建起“大网格带小网格、‘多格合一’”的标准化组织体系。在此基础上，选优配强“党小组长+物业经理”双牵头机制，整合党员、志愿者等多方力量，形成规范履职、快速响应的网格治理队伍。

为适应城区发展的新态势，清河街道在各城市社区建设了高标准的便民服务中心，面向广大群众，特别是新就业形态劳动者，提供多样化、精准化的便民服务。老年人日间照料、幼儿托管课堂、手机免费充电、免费打印复印等功能一应俱全，真正实现“服务到家门，暖心到人心”。

治理不止于服务，更在于机制创新。街道深化“党建+网格+大数据”治理模式，搭建张楼社区智慧管控平台，推动基层治理向社会化、法治化、智能化、专业化迈进。该模式在疫情防控、人口普查、安全隐患排查等重点工作中发挥了关键作用。

数据是最好的见证。2025年以来，各社区通过网格主动发现、及时上报、联动处置，累计解决群众急难愁盼问题14件，信访量同比下降35%。街道同步健全“受理—转办—反馈—回访”闭环机制，构建“三调联动”矛盾化解体系，配备专兼职调解员50余名。2024年累计排查化解纠纷300余起，调解成功率超过98%，基本实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。

从一个人性化的招呼，到一套系统化的机制；从一个社区的探索，到整个街道的实践——清河街道正在用细致入微的服务与扎实高效的治理，书写着新时代城乡社区治理的生动答卷。（通讯员：位四海）