河南省洛阳市涧西区珠江路街道春光社区共有居民5558户，8375人，下辖12个院落，老旧小区10个，占比84%，现有商铺435家，“破窗开店”占比75%。社区在基层治理中，面临居民结构复杂，中老年群体占比突出、基础设施老化，物业服务多局限于基础保障，商铺“小、多、旧”等多重挑战。今年以来，春光社区持续坚持党建引领，焕新“网格化”基层治理路径，让“1+2+N”网格治理队伍成为穿梭在街巷里弄的“暖心人”，织就了一张兜底民生、化解矛盾、凝聚力量的幸福网。

矛盾化解“终点站” 大小事不出格

社区依托“线上+线下”双平台，网格队伍构建“三必到”机制。面对群众诉求，网格长一马当先，担起专职职责，纠纷现场必到、涉事各方必见、解决方案必议，确保问题在网格内尽可能协调处理，上半年以来化解各类纠纷30余起。同时，专职网格长统筹调动“N”方力量，当辖区物业与商户因店铺后门直通小区内部存在安全隐患产生冲突时，及时联动执法队员开展行动；当发现居民遇到经济纠纷时，第一时间联系社区“四官”律师提供专业法律支持，实现“矛盾不上交，就地解民忧”。

应急防控“手拉手” 高效处置齐闭环

网格队伍协同建立起应急防控“实时响应”机制，保持24小时联络畅通。近日，一场突如其来的暴雨致使辖区内园林小区前的井盖损坏、路面下陷，存在极大安全隐患。物业发现后紧急联系网格长，网格长第一时间抵达现场，临时用共享单车进行隔挡，并值守引导行人绕行。同时，快速联系市政维修部门，用半天时间就完成了路面抢修。从隐患发现、设置安全围挡到协调抢修，以高效响应将险情化解，形成“发现—处置—反馈”的闭环。

党群同心“ 肩并肩” 银发力量增动能

网格队伍借力老党员熟悉邻里情况又有公信力的优势，让老党员成为网格工作的“活地图”、成为社区与群众的“连心桥”，成为年轻网格员的“领路人”。“老面子”和“小年轻”齐上阵，老党员们带着网格员穿梭在楼道里，帮行动不便的老人查水电、替困难家庭跑手续；看到垃圾堆积，一并拿起扫帚带头清扫；遇有邻里隔阂，一同说和调解。党群携手，让网格治理服务更有延续、更有温度、更接地气。

资源整合“粘合剂” 共驻共建见实效

网格队伍积极对接市医保局等共驻共建单位，将外部资源“引进来”，让服务力量“沉下去”。春光社区保持与市医保局的长期联系，机关党员干部职工定期参与社区网格行动，开展义务劳动、慰问特殊群体，更针对困难家庭定制“医保服务包”，打破了治理资源分散的壁垒。他们随着网格员入户，为重病家庭讲解大病保险报销流程，给残疾人家庭宣传护理补贴政策，向低保户说明医疗救助申请条件，确保特殊群体“应享尽享”。（通讯员：张海琰）