“您对小区物业服务满意吗？诉求反映渠道畅通吗？意见和建议能得到采纳吗？”这一连串直击痛点的问题，曾是不少小区业主的心头之困。近日，信阳市光山县住建局想群众之所想，急群众之所急，创新推出“有事请找我，我在您身边”线上服务平台，为物业服务小区业主搭建起依法、理性、有序参与物业服务活动的便捷桥梁。

长期以来，小区物业服务问题一直是业主关注的焦点。诸如卫生清扫不及时、设施维修不到位、小区物业管理不到位等问题，不仅影响着业主的居住体验，也容易引发业主与物业之间的矛盾。而传统的诉求反映方式，往往存在渠道不畅、处理不及时等问题，导致业主的诉求难以得到有效解决。

光山县住建局此次推出的线上服务平台，有效破解了这一难题。小区业主只需轻松扫描二维码，即可进入光山县物业信访问题反馈平台。在这个平台上，业主可以畅所欲言，留言反映小区物业服务存在的问题，提出自己的意见和建议。无论是小区环境卫生、安全管理，还是物业服务质量、费用收取等方面的问题，都能在平台上得到反映。

据了解，光山县住建局将安排专人负责平台的管理和维护，对业主反映的问题进行及时梳理和分类，并迅速转交给相关责任单位进行处理。同时，住建局还将建立问题跟踪反馈机制，对问题的处理情况进行全程监督，确保业主反映的问题得到妥善解决。（通讯员：张伟）