“现在的服务越来越好了，来便民服务大厅的时候有工作人员协助我们办理业务，真的是又省时又省力。”家住杨庄村的村民说。近日，鹤壁市鹤山区鹤壁集镇联合新时代文明实践所志愿者到杨庄社区便民服务大厅开展“文明建设在窗口，便民服务零距离”主题活动。

活动中，鹤壁集镇志愿者以杨庄社区便民服务大厅为宣传主阵地，组织开展窗口服务人员办事指南的相关培训及开展文明服务提高办事效率。在就业创业服务窗口，志愿者以办事群众的身份，全程体验申领就业困难人员灵活就业补贴的业务办理流程，详细了解业务的办理条件、办理时限、线上线下申请流程等情况，真正从全流程、多角度查找解决群众办事的堵点问题。鹤壁集镇新时代文明实践所的志愿者按照文明礼仪服务标准接待每位办事群众，主动为6名群众提供了帮助。

此次活动提升了便民服务办事效率，志愿者及窗口服务人员以认真、热情和严谨的工作态度，为群众提供优质、高效的贴心服务，真正做到让群众“一次办好”，不断提高办事群众的获得感、幸福感和满意度。下一步，鹤壁集镇将立足实际，充分发挥好便民服务中心的各项职能，树立了良好的社会形象，努力实现文明城市创建与创新服务群众的融合，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务，以实际行动提升工作效率。（通讯员：吴晓雪）