连日来，汝南县汝宁街道广泛开展“进万家门、知万家情、解万家忧、连万民心”暨“宁管家”网格员盛夏送清凉专项走访行动，以数据更新、摸排矛盾、隐患排查、收集群众诉求、平安法治宣传等为主要内容，深入辖区群众家中，倾听民声民意，解决群众急难愁盼，进一步提升群众的幸福感、安全感和满意度。

以“实”为首，强统筹。6月25日，该街道召开了“进万家门、知万家情、解万家忧、连万民心”暨“宁管家”盛夏送清凉专项走访行动动员部署会。班子成员、机关全体人员、各社区党支部书记、负责“宁管家”工作人员和网格员代表共90余人参会。成立了以党工委书记郭海亮为组长，办事处主任曹涛为常务副组长，驻社区干部、各站所负责人、社区党支部书记为成员的专项走访行动工作领导小组，印发了《汝宁街道“进万家门、知万家情、解万家忧、连万民心”暨“宁管家”盛夏送清凉专项走访行动实施方案》《汝宁街道“宁管家”网格员管理办法》，明确了行动目标、任务和具体措施，进一步规范了网格员的工作职责和管理要求。针对重点难点类问题，严格督导检查，联合相关部门，上下联动、全力攻坚，做到一问题一专班、一问题一方案， 落实问题“发现－交办－办理－反馈”闭环机制，确保专项走访行动全过程精准化、专业化、实效化，推动问题最终有效解决。

以“真”为重，听民声。10个社区的街道机关下派工作人员、社区“两委”干部、三级网格长和网格员，合理有序利用时间，不搞扎堆走访、重复走访，头顶炎炎烈日，深入千家万户开展敲门遍访行动，通过面对面访谈、实地察看等形式，详细了解辖区群众的生产生活状况，听取群众呼声，认真建立走访台账，确保了走访工作有序推进。截至目前，全街道共走访常住居民19283户47619人，商户1840户，租房户987户；更新常住居民522户1363人，租房户326户765人，商户351户；排查安全隐患42起，已处理35起；排查矛盾纠纷22起，已调解处理18起；收集群众诉求60余条，范围涵盖辖区交通出行、社区服务、医疗服务、文化惠民、市容环境、便民服务等方面，确保民生实事可观可感，更加贴近群众需求。

以“情”为本，解民忧。“低保已经办理妥当了，真是太感谢你了，忙前忙后地帮我们申请、填表。”新华街社区民政专干张红在上门走访过程中，发现62岁的居民刘明芝肢体四级残疾，只有基本的生活自理能力，无固定收入来源，造成生活困难。张红迅速联系街道相关部门为刘明芝成功办理了低保手续，刘明芝对此感动不已。刘明芝只是本次专项走访行动“边走访边调研，边调研边服务，边服务边解决”的一个缩影。奔着问题去，盯着问题查，追着问题改，把政策落到实处，把服务送到家，坚持为民情怀，做好民生保障，确保件件有着落、事事有回复。目前，专项走访行动共收集各类民生大类问题46件，其中37件已得到落实，9件正在整改落实过程中。

“群众在哪里，需求在哪里，工作就开展到哪里。”汝宁街道相关负责人表示，要从以往的“群众诉”转为“主动找”，用真招实招，破解堵点难点，以实际行动诠释民生使命与担当。下一步，汝宁街道将继续把“进万家门、知万家情、解万家忧、连万民心”暨“宁管家”网格员盛夏送清凉专项走访行动作为联系群众民生的重要纽带，以提升服务为目标，以群众满意为尺，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，将清凉实实在在地送到群众身边，送到群众心坎上，以工作实绩、整改实效，服务于民、取信于民。（通讯员：于纪飞）