近日，汝南县和孝镇“12345”政府服务热线接到赖大庙村村民刘先生来电求助：“田地旁的机井老是跳闸，影响正常使用，我们都非常着急浇地，能不能尽快帮我们解决这个问题？”和孝镇“12345”热线办了解情况后，按例行程序形成工单，立即通知镇农办、赖大庙村委负责人员到现场查看，经核查机井跳闸为线路问题，工作人员当即联系专业电工进行检修，施工人员到现场对线路进行了维修并进行试水，目前，机井已经正常使用，群众反映问题已解决。热线回访，诉求人非常满意，对“12345”热线的高效工作点赞。

下一步，和孝镇“12345”热线政务服务便民热线将继续做好为民服务的工作，更好地解决老百姓身边的急难事、麻烦事、烦心事，积极探索创新“事前预警、事中联动、事后跟踪”机制，做到第一时间发现、第一时间处置。（通讯员：毕旖泽）