汝南县宿鸭湖街道人民调解工作不断巩固健全村级组织，加强队伍建设，充分发挥人民调解来自群众、服务群众的独特优势，全力开展矛盾纠纷排查化解，并从“点、线、面”三个方面打造人民调解工作新“亮点”，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”，通过把各类矛盾纠纷排查化解在基层，着力深化“三零”创建。

深耕基层抓住“点”。整合社区人民调解员、网格员等多方力量，聚焦矛盾纠纷“预防在先、发现在早、解决在小”目标，按照“以防为主、调防结合、多种手段、协同作战”的工作方针，着力做到“排查全覆盖、纠纷全介入、小矛盾化解不出村（居、社区）”。提升各级调解组织有效化解矛盾纠纷的执行力和公信力，真正让群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。

畅通智慧用好“线”。依托 “综治E通”APP创新信息化调解平台，建立健全社会矛盾纠纷广泛搜集、精准研判、及时预警、快速反应、高效处置机制，把人民调解融入“大调解”工作机制中去，拓展多元化的矛盾纠纷化解服务功能。调解员手机全部下载安装“综治E通”APP，对于调解的案件及时进行录入归档、上传。对本辖区多发性、常发性矛盾纠纷进行分析研判，提前预防，防患于未然。

拓展调解工作“面”。细化明晰11个社区调委会的职能，横向上明确多个参与协作职能部门的工作职责，积极动员第三方参与，化“堵”为“疏”，多元化解。坚持“线上+线下”受理，做到“应调尽调”，推动矛盾调解能实质性化解。

在扎实做好点、线、面结合的同时，加强“警调联动”，与各派出所协同调解，通过随警调解、现场调解、坐班调解，对民事纠纷、轻微治安案件进行就地化解。通过健全基层矛盾纠纷调解长效机制，持续推进“三零”平安创建，上半年，排查化解重点矛盾纠纷51起，信访16起，有效促进了社会安定和谐。（通讯员：刘永伟）