走进方城县便民服务大厅，正对大门的方城县自然资源局不动产登记窗口干净整洁，工作人员热情周到，让来办事的企业、群众收获了满满的体验感。而这背后，是该局不动产登记示范窗口建设持续推进，中心工作人员对服务品质和群众满意度执着追求的结晶。

这天，窗口前一阵嘈杂让大厅值班人员快步前往了解情况，这是一对前来申请办理析产的老夫妻，原房产证是妻子的名字，现在想申请把房产证办到丈夫的名下。本来是一件正常的业务，可棘手的是由于老夫妻俩不能提供婚姻证明，老婆婆因为脑中风后遗症又不能说话，而且还不会书写，但办理登记时需要确认权利人是否属自主意愿。这可把该局工作人员难到了，老婆婆一听办理有障碍，急得当场哭了起来。

“涉及财产转移，我们要慎之又慎，方不方便请亲人做个见证。”工作人员了解详情后先是安抚老婆婆情绪，又耐心对她解释道。就这样，请来了老婆婆的娘家兄弟，并与其在外打工的子女视频通话了解情况，在他们的共同见证下全程记录存档，顺利办理了房产转移手续。临走，老婆婆又一次流下了激动的泪水。

群众便捷体验的背后，得益于该局大力推行的不动产登记示范窗口建设一站式服务质效提升工程：通过将不动产交易、婚姻登记、公证、税务以及水电气过户等业务综合窗口统一受理，让数据多跑腿，让群众少跑腿，真正实现“进一个窗口、见一个人员、交一次材料”，群众满意度大幅提升。除了窗口服务的不断提升，该局还不断优化办事流程，通过主动对接、积极协调，不动产交易登记一体化平台得以在全市率先上线运行，使用新系统能够获得的材料，窗口不再重复收取，为群众提供更便捷更高效的服务。

该局相关负责人表示，“流程的简化并不意味着对真实性的缺失，通过与公安、司法、民政等部门建立了紧密的合作机制，确保每一项登记信息准确无误。”

潮平两岸阔，风正一帆悬。下一步，该局将继续深化不动产登记示范窗口创建，持续优化“一站式”全域全流程服务、科技赋能和精准对接企业等多元化手段，进一步提高社会满意度，助力全县营商环境工作再上新台阶。