仲夏端午，烹鹜角黍，端午时节，粽艾飘香。在中国传统节日期间，光山县弘昌天然气有限公司（以下简称“光山弘昌”）结合正在开展的“瓶改管”工作，推出一众燃气人坚守岗位，兢兢业业，在平凡岗位上施展才华，在一个个不平凡的故事中绽放光彩的奋斗之篇；激励更多的弘昌燃气人勇于拼搏、甘于奉献、勇攀高峰的奋斗精神，用心、用情服务好每一位用户，筑牢燃气安全防线。
遇到燃气管道设施故障找不出原因，年轻同事喜欢找“朱哥”，他们口中的“朱哥”，叫朱晓波，是光山弘昌安全运营部经理。
他不仅是专业技术型能手，更是践行公司“传帮带”的好师傅，帮助年轻人成长进步。朱晓波2005年入职弘昌燃气公司，先后在管道安装公司、维修抢修队长期历练，日常工作就是与燃气管道设备打交道，他本人善于主动思考分析设备故障原因，积极参与设备维修、维保，掌握了多种维修管道设备的原理、结构、故障排除办法；并将积累的专业技术所长传授给公司的年轻人，发挥好‘传帮带’作用，不断壮大公司人才技能队伍。今年，公司加大推进“瓶改管”工作力度，朱晓波主动带领成员在桂花城、东菀商城、大路置业等小区示范点进行摸排、宣传，率先垂范打开局面，起到引领示范作用。正如他的座右铭“燃气行业属于高危行业，既要有过硬的技术，又要有很强的责任心，还要有挺身而出的担当，才能守护一方平安”。
程旭是集团公司的优秀党员代表，她以身作则，严格执行公司的规章制度，高标准、严要求地完成工作任务，有正确的价值观和职业观，弘扬正能量是她身上的标签。程旭主要负责人事行政、营商环境、通讯报道工作，近年来，她用文字和镜头捕捉记录到光山弘昌的好人好事110余件，讲好弘昌故事，传播好声音，激励燃气人甘于奉献奋斗、责任担当的精神动力，愿竭诚做好燃气服务和安全稳定运行。她也积极参与“瓶改管”示范点摸排、宣传等工作，利用自身特长，助力开发。正如她自己常说“勤能补拙，就是将“勤观察、勤思考、勤动手、勤学习”贯彻工作始终”。
刘利是一名工程现场管理员，奔走在县城的各个老旧小区，监督施工单位做好老旧小区燃气管道保质保量完成，安全措施到位，是他的职责。近年来，管道天然气得到越来越多的城中村、老旧小区居民青睐，希望早日用上安全、便捷、实惠的天然气。“老旧小区及城中村燃气工程存在项目小，分散广的特点，这对我们一线员工的沟通协调能力提出了更高要求。”刘利说，不少老旧小区因为公共庭院空间较小，且已经存在水、电、排污等管线，无法再埋铺燃气管道，需要另辟蹊径铺设管道。需要用户配合清拆时，就可能会遭到用户的阻挠；有些邻居间平时关系不是很融洽，在公共设施建设过程中，不能目标一致……这些情况都容易导致项目无法顺利进行。为避免矛盾升级，必须耐心跟用户交谈，了解对方诉求，施工过程中尽可能优化方案，这就要求既要当好现场监督员，又要做好沟通协调员。同时，刘利利用自身优势带领成员积极“瓶改管”工作。正如刘利的口头禅“能够参与其中付出绵薄之力，提高人民群众的生活水平，是我们‘燃气人’的自豪与骄傲，多些付出，有些委屈，值！”
黄坤是一名共产党员，在部队当了八年的兵，退伍后于2016年加入弘昌燃气公司，先后从事维修抢险、计量安检、客服调度等工作，退伍不褪色，肯学、肯干，执行力强，愿意付出是他身上的特点，从一个从未接触燃气行业的‘门外行’到现在成为一名技术能手。组织一年一次的居民用户、一季度一次的非居民用户安检，确保用户端燃气管道设备处于正常运行状态，排除燃气安全隐患，保障用气安全；对用户反映的计量、气费纠纷等问题，他主动承担任务，妥善积极解决，化解矛盾，得到了用户认可，提升了企业形象。同时，黄坤带领成员在金泰领袖城、盘龙城、金泰翡翠华庭等小区进行摸排、宣传，积极推进“瓶改管”工作。
黄坤常说：“不怕自己是‘门外汉’，就怕自己不努力；要想成为‘内行人’，扎下身子，一步一个脚印做好每件事是根本。”
走进光山弘昌客服中心，咨询及办理业务的用户络绎不绝，转接工单一个接着一个，对于他们来说，加班加点工作是常态，难的是如何用通俗易懂的方式，向用户解释法规条文，电话处理故障问题，降温“火气”。“例如比较常见的热水器烟管没有伸出窗外，除了向用户宣贯条文规定，我们也会向用户举例隐患带来的后果，再告知用户如何整改，很多用户听到了真实的例子，就明白了整改的必要性，愿意主动配合整改。”营业厅负责人刘兴凤说道；她2009年进入光山弘昌，在营业厅一直从事窗口业务办理、热线电话业务受理、用户诉求转达及处理等工作，现已成长为一名优秀的客服人员。客服人员不仅是公司与用户沟通的“桥梁”“纽带”，更是矛盾的“柔顺剂”，在用户特别“上头”、情绪激动的时候，耐心安抚让用户缓和下来，每天的工作就是围绕着用户诉求开展，切实为用户解决问题。同时，刘兴凤在干好本职工作的同时，利用自身特长积极参与“瓶改管”工作，助力开发。刘兴凤说“小窗口、大民生，小平台、大服务；只要用心、用情服务好每位客户，就能得到他们的理解。”
刘宇是一名物资材料管理员，做好仓库管理、物资供应、材料核销是她的职责，从材料员、库管员，再到物资主管，刘宇已经在光山弘昌工作8年了，每个管材管件、设备设施不同的型号、材质、品牌她都能够如数家珍。近5年来，是光山县燃气大发展期，安装户数近4万户，铺设管网100余公里，不管是风雨天气，还是烈日高阳，只要需要材料，带头搬运，准时发放，保证了工程建设，做到认真负责，一丝不苟。同事们眼中的“女汉子”，私下都亲切地喊“刘哥”。同时，刘宇协助黄坤在包联区域开展“瓶改管”工作，利用自身优势，加大改造。“今天的事今天做，明天的事提前做，绝不拖延，做事有始有终。”刘宇常挂嘴边。
张芬芬2021年进入到光山弘昌至今，先后在物资、人事、市场、营商环境等多工作历练；工作积极，认真负责，这是同事们给她的评语；对她来说，公司就是她的第二个家，早来晚归是常态。营商环境好不好，企业群众最有发言权，优化用气环境，光山弘昌责无旁贷，张芬芬深刻认识到这一点，虽然起步晚，但肯学、肯干，将企业发展与用户诉求融合创造。同时，她积极推进“瓶改管”示范点工作，做示范起表率作用。正如她自己常说的一句话，“干一行，爱一行，专一行，才能做到行家里手，受人尊敬。”
熊开竹是公司的安全管理员，负责监察安全工作，他时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，积极发挥党员的先锋模范作用，吃苦在前、享受在后，坚决做好公司的安全监察工作，筑牢安全生产防火墙。他2013年入职光山弘昌，先后任职加气站站长、安全主管，任职站长多年，无一起安全事故发生。近一年来，管道燃气设施“带病运行”治理工作、“瓶改管”工作任务繁重，他能带领成员坚决履行职责，发现问题一纠到底，隐患整改不彻底，决不退缩。“办事可靠、做事靠谱、为人忠实、执行力强，”这是同事们对他的评价。正如他自己所说“搞安全就要当‘黑脸人’‘无情人’，就是最大的‘有情’。”
奋斗创造历史，实干成就未来。多年来，光山弘昌燃气十分注重人才教育培训，扎实推进人才队伍建设，着力培养敢于追梦、勤于实践、勇于创新的人才。光山弘昌燃气将以梦为犁，不懈拼搏，深耕燃气事业，不断奏响高质量发展奋斗强音，为燃气高质量发展贡献力量。（通讯员：光弘宣）
