近年来，固始县税务局坚持以纳税人、缴费人为中心，以提升纳税人缴费人满意度为工作的出发点和落脚点，坚持“三聚焦三抓好”，持续压实工作责任，对标一流办税环境，细化便民措施，优化办税服务，强化基层站所建设，逐步推进2024年纳税人满意度提升工作，在提升经营主体满意度上取得好成绩，为地方经济发展营造良好税收环境。

聚焦组织领导，抓好统筹部署。固始县税务局高度重视纳税服务工作，成立了以局长为组长的纳税服务优化领导小组，统筹部署各项工作。通过坚持落实营商环境周例会制度，周周碰头、件件落实、事事督导，明确目标任务，制定详细计划，确保纳税服务优化工作有序开展。自2022年开启周例会制度以来，至今已经如期举办51期。同时，建立责任清单，明确各部门、各岗位的职责，充分发挥队伍凝聚力、向心力、战斗力，形成齐抓共管的工作格局。

聚焦服务创新，抓好智慧税务。紧跟时代步伐，信息化建设，以科技手段提升纳税服务效能已成为智慧税务建设的重要抓手。该局加大投入，推出“云上枫桥”个性化服务举措，为纳税人和缴费人提供团队化、专业化、精细化的线上税费争议纠纷调解渠道。探索打造“云上+秒办”“云上+教办”“云上+近办”于一体的“云上＋”税费服务新模式，将RPA智能审批系统、“教您办”视频码、“港湾服务”区域覆盖全面植入纳税服务事项中，实现审批快速响应，难题快速学会、诉求快速解决，让企业少跑冤枉路，推进高效办成一件事的进程，实现事项“立刻办、马上办”。2023年8月上线至2024年5月28日，已累计“秒批”事项32000笔，“云上＋”税费服务新模式得到广大纳税人缴费人的一致好评。

聚焦信用建设，抓好诚信引导。固始县税务局注重纳税信用建设，将纳税信用管理作为构建社会信用体系的重要组成部分，为企业注入诚信基因，推动企业因“信”而立，“诚”风破浪。一方面，通过多维宣传引导，让纳税信用“活”起来，定期开展入企服务，深入宣传企业纳税信用指标，纳税信用修复、激励惩戒等内容，并邀请重点行业进行座谈，聚焦企业有关纳税信用的难点问题，优化纳税信用等级评价体系，使纳税信用等级评价成为助推经济发展的有力武器。另一方面，稳步推进发挥作用，让纳税信用“用”起来。通过精准化、集合式信用提醒服务，帮助企业从源头上减少失信。同时通过对基层风险管控监督，严防违规调整、破解不敢调整，提升评价内容处理的及时性准确性，让企业充分发挥纳税信用的发票领用、准入注销、融资贷款等方面的作用。2023年通过“银税互动”实现贷款396笔，共计3.73亿元，为企业发展注入源头活水。

固始县税务局在提升纳税人满意度方面取得了显著成效，纳税人的办税体验也得到了极大地改善，税收征管的效率和质量也得到了有效提升。未来，固始县税务局将继续深化纳税服务改革，不断创新服务模式，努力为纳税人提供更加优质、高效、便捷的税收服务，为地方经济社会发展作出更大的贡献。（通讯员：固始县税务局）