5月30日，正阳县袁寨镇李先生向正阳县12345政务服务热线反映，称其村田间有多根通讯线杆断裂，存在严重的安全隐患，希望相关部门尽快处理，以免发生意外。

正阳县热线中心第一时间受理，组织人员立即赶到现场进行核查处置。经实地查看，该断裂线杆位于正阳县袁寨镇周庄村后张组田间，该区域人流量较大，加上正是“三夏”生产时节，给群众生产带来不便，还可能导致通信电缆断开，造成覆盖区域通信异常。

结合现场人流量较大、线杆风险隐患，正阳县12345热线中心积极组织人员做好现场安全秩序维护和责任单位联系对接工作，另一方面迅速查明线杆、线缆归属单位，启动“接诉即办”紧急联动，坚持“督帮结合”，要求相关责任单位进行现场紧急处置。

在正阳县12345热线中心的积极协调下，相关责任单位就近调度，迅速赶赴现场，在最短的时间内，群众担忧的安全隐患得到了消除。

正阳县袁寨镇周庄村后张组村民李国群感慨地说：“抢修太及时了，不然这个现场看起来太危险了，我们非常感谢施工人员，谢谢他们！”

“我们正阳县12345政务服务中心将继续着力在解决群众诉求上下功夫，以群众满意度和获得感为检验政务服务好差的标准，办好群众身边的事，不断提升热线工作水平和群众满意度，真正搭建好联系群众、服务群众的‘民生桥梁’。”正阳县12345政务服务中心副主任李静表示。（通讯员：陈守军）