近日，新蔡县陈店镇人民调解委员会接到新蔡县佛阁寺人民法庭转来的一起合同纠纷案件，根据“三源共治”要求，征得双方当事人的同意，并告知双方当事人调解过程中的相应权利和义务，双方均表示无异议后，陈店镇人民调解委员会介入进行调解。

陈店镇人民调解员开始进行对申请人所申请债务数目进行核对并向申请人了解款项的缘由进行调查了解后，又单独向被申请人王某了解借款事由及真实性进行核实。申请人诉求金额过大，不能完整提供证据、证人等。人民调解员首先是耐心地倾听和了解双方当事人的各自诉求，对双方的诉求先接纳认同，不急于质疑其提供的材料的合理性、合法性，其次需要在调解的过程中引导双方当事人了解法律规定，正确及准确地理解所签订的借据内容，让双方当事人意识到自己存在的问题，进而对其诉求认真思考。

人民调解员坚持和发展新时代“枫桥经验”，把调解贯穿于诉前全过程，充分发挥人民调解的优势，积极寻找让双方都能接受并满意的解决方案，通过释法明理、耐心细致的心理疏导和正确的积极引导，使人民调解的作用真正得到发挥，从根本上化解了矛盾纠纷，有力地保障双方当事人的合法权益。最后建议双方当事人在互谅互让的基础上换位思考，循循善诱促使双方当事人达成共识，达到化解矛盾的目的。（通讯员：管鹏飞 吴梦丽）