近日，新蔡县河坞乡梁夹道村委于某的母亲郑某在河坞街上买菜时被河坞乡戚楼村委孙某的电瓶车撞倒受伤，郑某经同村村民第一时间拨打120急救电话后，被送往新蔡县人民医院进行救治。由于于某与孙某就后续治疗费用存在较大争议，于是双方找到河坞乡人民调解委员会要求调解。为彻底解决此纠纷，河坞乡人民调解委员会联合乡村两级成立联合调查组，开启调解程序。

调解员到场了解清楚事故具体情况后，针对双方关于赔偿方式以及赔偿金额的争议，调解员以双方实际情况为基础，从中调和下，最终双方对赔偿的具体金额以及赔付方式达成了一致。

回顾整个矛盾的处理过程，调解员明理、说法、动情兼顾，认真梳理矛盾细节，结合双方的实际情况与需求，针对性劝告，引导双方当事人调整各方的心理预期，最终达成了双方都满意的调解协议。在今后的调解工作中，人民调解员队伍会继续坚持以人民为中心的工作宗旨，为建设和谐乡镇而不断努力。（通讯员：陈代伟）