近日，正阳县有群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映说正阳县慎水乡水木清华小区10号楼白天停水，希望部门尽快解决恢复供水。

正值初夏，居民用水量增大，停水严重影响正常生活，正阳县热线办接到转派工单后立即会同慎水乡和刘冢社区工作人员前往现场处理。经了解，该居民楼的供水方和收水费方分属两家物业公司管理，因水木清华物业在核对水表、收取水费过程中与鼎达物业产生分歧，水木清华物业将该栋楼供水切断，导致住户用水困难。经县热线办、慎水乡组织调解，两家物业公司很快达成共识，供水方水木清华物业优先对该居民楼恢复供水，之后对其质疑损坏的水表进行更换，鼎达物业将按时足额缴纳水费。

为避免今后发生类似情况，正阳县热线办积极建立联合会商服务机制，贯彻为人民服务的宗旨，进一步加强乡镇（街道）、县政府各职能部门与企业之间的沟通协作，督促其提升服务质量和水平，共同努力为居民创造更加舒适、和谐的居住环境。（通讯员：程龙 滕敬豪）