“岳父以后看病、购药都容易了，生活也有保障了，非常感谢！”日前，在正阳县12345政务服务中心的回访中，正阳县大林镇某村民对该县相关业务部门为其岳父因身体不好等而办理了一些手续，由衷感谢道。

据了解，该村民的岳父在农村老家生活，患有肺癌，需要一直吃药就医，在正阳县某公立医院住院治疗后产生了高昂的医疗费用。经过入户调查、实地走访等，了解到该老人因女儿出嫁而缺少照顾，平时身体不好，经常看病吃药，家庭经济条件不好，相关部门告知低保审批流程，讲清楚政策，安排其带齐相关手续后抓紧到指定地点办理。

随后，该县相关部门联系老人住过的医院，为其办理好到定点医院的购药手续，方便其后续的购药治疗。在相关部门逐一与老人的女婿沟通回访中，其女婿对于办理结果表示满意，还点赞了工作人员的服务态度、办事效率等！

正阳县相关部门一心一意为困难群众办好惠民实事的行为，不仅赢得了群众家属的衷心感谢，也得到了附近村民的一致好评！很多村民表示，现在的政策就是好，家里有什么困难了，只要符合条件，只要拿好手续，政府就会尽快为其办好相关诉求，还经常走访慰问、实地帮扶，确实解决了群众面临的“烦心事”“揪心事”啊！

据正阳县相关部门负责人介绍，为进一步方便困难群众办理有关手续，只要符合条件，困难群众或其家人拿好手续后即可就近办理，还可凭身份证便可到政务中心一体机实时查询或向政务中心工作人员现场咨询资金领取、审核确认进度、临时补贴等信息，随时了解手续办理情况，应纳尽纳，应办尽办，全力解决好困难群众面临的急难愁盼，切实筑牢对困难群众的“精准帮扶防线”。（通讯员：滕敬豪）