近日，桐家庄社区居民李大姐来到山城区宝山街道办事处，向工作人员说明其通过第三方劳务公司到企业打扫卫生，直至被辞退，仍拖欠数月工资未发放。

鹤壁市山城区宝山街道工作人员第一时间联系反映人了解具体情况并安抚其情绪，同时，根据劳动保障法律法规相关内容对其实际情况进行耐心解读。另一方面，积极联系该企业负责人，企业负责人表示聘用人员工资已足额发放至第三方劳务公司，该欠薪行为与公司无关。随后，工作人员通过多方查找，与第三方劳务公司负责人取得联系，但其以各种理由推诿。本着实质化解矛盾纠纷的原则，工作人员协调李大姐与企业负责人面对面交流，耐心听取双方意见，释法明理，坚持以法为据、以理服人、以情感人，及时疏导双方对立情绪。经调解，双方同意各退一步，协商确定还款期限和数额，最终在极短时间内成功为民解决了心头一大难事。通过后期电话回访，反映人对街道工作人员的工作态度和效率表示十分满意。

在问题解决过程中，鹤壁市山城区宝山街道始终站在居民诉求角度急民所急、解民所困，全力加快问题解决进程，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：李梦源）