“自从邻居董某新建的房屋每层都比我家的老房子高一米左右，我婆婆心里就有个大疙瘩，老是闷闷不乐，这件事一直像块石头压在我心上，这下终于解决了。”平舆县东和店镇韩某脸上的笑容如花儿绽放。

按照农村习俗，邻居之间新建房屋都需要双方商量着来，提前确定好边界和高度，就是为了防止以后可能出现的矛盾纠纷，但是董某没有和韩某提前知会，由此造成了两家闹得有些不愉快。

韩某知道市长热线解决了不少老百姓的棘手事，于是向12345便民服务热线求助，在东和店镇信访办牵头下，村镇规划办、国土资源所、执法大队、调解办等多个部门开展联合调处，最终董某同意将自己房屋的层高与韩某房屋的层高保持一致，将高出部分拆除。

东和店镇还积极吸纳人大代表、政协委员、农村“五老”、乡贤等力量，在12个村（居）委中组建农村调解队伍，配合参与矛盾纠纷调解，现场上门调解矛盾纠纷，有效延伸矛盾纠纷化解基层触角，让小事不出村、大事不出镇。（通讯员：李强威）