姚志苹，女，38岁，参加公安工作12年来，一直在基层派出所工作，现任商水县公安局经开区派出所融辉城警务室警长。由于工作成绩突出，先后获得三等功两次，嘉奖三次，连续5年被评为全市十佳社区民警。

融辉城是一个超大型社区，具有占地面积大、常住人数多、人员结构复杂、商业店铺聚集等特点，这给民警的社区警务带来了很大的压力和挑战。姚志苹来到融辉城警务室后，她不断深化拓展“枫桥经验”，持续提升服务人民群众、基层社会治理的能力水平，创新性采取一系列工作措施，圆满完成各项工作任务，获得了社会各界的广泛好评。

一身警服、一本登记簿、登门入户、宣讲安全、排查隐患，就是姚志苹的日常工作缩影，登记簿上的一字一句都关乎群众的点点滴滴。她紧紧围绕“做强基层、做实基础”的总体要求，以良好的态度、扎实的作风做实做细社区警务工作。“姚警官，你来得正好，想去给孩子办理入户手续，正准备去警务室找你，你帮忙看看俺的户口手续还缺啥。”在走访期间，她总是不厌其烦、耐心细致地为群众解答各种问题，群众的满意成为她最大的欣慰。她主动和群众打成一片、与群众亲如一家，许多群众愿意把家务事说给她听、烦心事找她帮忙、快乐事与她分享，把她当成了“知心人”。

宣传教育、检查整改、模拟演练……姚志苹始终心系社区安全。“为什么要有法律、纪律，因为有了它们，大家才能够安全地成长。”每到开学之际，姚志苹就用“法治宣讲进校园”活动，为社区学校的师生们送上法治教育课。课堂上，姚志苹向学生们普及交通安全、网络安全、防校园欺凌、防盗防骗等法律常识，和同学们互动交流，赢得了阵阵掌声。

姚志苹根据融辉城社区的实际情况，她以“五星”支部创建为契机，坚持党建统领、网格管理、共建共治的工作理念，以小区为单位设置11个网格，配备11名网格长；每栋楼为1个小网格，现已配备136名网格员。她与社区物业结合，为融辉城社区136名网格员免费提供地下停车服务，4家理发店每月为网格员免费理发一次，5家洗车店每月为网格员免费洗车一次，商超、水果、餐饮店、物流快递公司等也积极出手援助，形成了“我为网格，网格为我”的共建共享局面，自成立网格员参与社区管理以来，上报网格事件359件，办结352件，办结率98%；网格员不但是调解员也是信息员，遇到不良信息及时报送警务室，能达到快速反应处置的效果。

初步形成了“琐事不出网格，小事不出社区，服务就在身边”的局面。

姚志苹把“群众第一”作为工作目标，切实提高服务群众能力水平。走访辖区的所有居民、商户、企业，开展基础信息的采集及安全检查。她利用社区宣传栏、社区微信公众号、社区广播等多种方式进行反诈骗、“黄赌毒”、非法集资等新型违法犯罪宣传，切实提升辖区群众安全防范意识，把安全和法制送到千家万户。每月开展小区安全大排查、园区消防安全隐患专项治理行动，常态化做好消防安全保障工作，确保社区居民生命财产安全，为建设“平安社区”打牢安全基础。

姚志苹始终将社区和谐作为工作目标。2024年３月22日，Ａ南区有一位王女士下楼遛狗，同小区的李女士（怀着孕），带着自己两岁多的孩子出来玩，因王女士的狗吓到了李女士的孩子，两个人发生了口角，后经调解双方达成谅解。王女士为表达诚意，怕狗再吓到孩子，连夜把狗送到了亲戚家。但是李女士的婆婆知道了这件事，要求再次处理。于是姚志苹喊上该楼的网格员、居委会工作人员，用心用情，最终做通了李女士婆婆的思想工作，最后，老人家也认识到了在一个小区就如一家人，应以和为贵，最终两家关系胜似以前。小矛盾的及时化解为社区的大和谐增加了健康向上的因素。近一年来，姚志苹在社区共化解各类矛盾纠纷、法律咨询等服务280余人次。群众的事是心头事，融辉城的居民都知道，警务室的姚警官总是随叫随到，只要群众需要，手机号、微信号就是报警号。4月18日中午，刚吃过饭，姚志苹正准备午休，手机铃声乍然响起，原来是精神病人王某某的父亲打来的，让姚志苹帮助他劝儿子去医院就医。姚志苹立即赶到其家中，通过近三个小时的思想开导，最终将王某某送去医院了。刚回到小区门口，又碰到小区的物业经理，经理反映有一家业主电车上楼充电，让姚志苹帮忙解决。于是她立即赶到业主家里，对该业主进行讲解消防安全的重要性，该业主表示以后按物业要求，在社区的充电桩对电车进行安全充电。月前，有一名学生的手机在散步时丢失，手机上存有宝贵的学习资料，来到警务室报警时急得直哭。姚志苹一边劝解，一边立即查看监控，发现被一名业主捡走。通过三个多小时的监控查看，找到了捡手机的业主，经工作，成功把手机还给了失主，失主感激地给警务室送来了锦旗。

“不要人夸颜色好，要留实绩在社区”。姚志苹将继续加强对社区治理的探寻，总结社区警务管理的有益经验，保持和发扬默默无闻的“三牛精神”，拓展和充实社区警务的新内涵，弘扬新时代“枫桥经验”，用自己的青春为社区警务工作做出自己的一份贡献，姚志苹坦诚地说。（通讯员：许艳灵）